Semalt 專家解釋什麼是轉化率優化以及它如何幫助您進行銷售
在數字營銷中，許多方法可以幫助網站增加銷售額。其中一些，例如 SEO，只會增加流量，而另一些，例如本例中的 CRO，會增加客戶數量。如果兩種方式結合起來，流量和最終成為客戶的用戶都增加了，回報是巨大的。
因此，在本文中，您將學習如何在不花更多廣告費用的情況下，以相同的流量獲得更多客戶！
我們將簡要提及的問題：
• 什麼是轉化率？
•什麼是CRO（轉化率優化）
• CRO實施策略是什麼
- 研究
- A/B 測試
• CRO的實際例子
什麼是轉化率？
如果我們不首先解釋什麼是轉化率，我們就無法解釋什麼是轉化率優化；如果我們不首先解釋什麼是轉化，我們就無法解釋什麼是轉化率！
在網絡術語中，當我們想說用戶做了一些對我們很重要的事情時，我們使用術語轉換。也就是說，一個簡單的用戶變成了潛在客戶或對我們的服務更感興趣的用戶。
一家電子商店希望將訪問它的用戶轉化為客戶，但還有其他類型的轉化，例如填寫聯繫表格、註冊會員、將產品添加到購物車或訂閱電子郵件列表。因此，它與每個站點想要實現的目標有關，也就是期望的轉換。
例如，如果它是一個涉及線下實體店的網站，那麼用戶點擊聯繫頁面，查看地址，就構成了一次轉化，因為他/她從一個簡單的訪問者轉變為潛在的訪問者顧客。
轉化率優化：CRO 計算
轉化率是根據設定的目標轉化為客戶或進行所需轉化的訪問者的百分比。
因此，如果一家電子商店有 100 名訪客，其中 3 人下訂單，則轉化率為 3%。但是，更準確的計算是將訂單（或分別達到目標的時間）不是按唯一訪問者而是按會話劃分，因為對於每個會話都有可能進行轉換，即使進行了多個會話由同一個用戶。
因此，如果會話數為每天 312 次且來自 200 個訪問者，如果訂單為 6，則轉化率將不是 3% (6/200 X 100)，而是 1.9% (6/312 X 100)。
什麼是 CRO（轉化率優化）
CRO 源自詞轉換率優化的首字母。它是一套優化網站以吸引訪問者成為客戶的技術。對網站的文字、結構、佈局、顏色、照片和一般操作進行有針對性的更改，使其變得更易於使用、更實用、更令人信服，這對用戶體驗有直接的積極影響。
CRO 的好處令人印象深刻。無需花費任何額外的廣告費用 - 因為在這種情況下目標不是增加流量 - 業務利潤增加僅僅是因為我們通過適當的轉換優化引導用戶進行轉換！
例如，如果轉化率從 2% 增加到 3%，這意味著銷售額增加了 50%。這是由在該領域擁有豐富經驗的 CRO 專家完成的，但重要的是，該公司避免了每月在廣告方面的常規開支。
事實上，CRO 是一項永遠有積極成果的投資。最重要的是；雖然銷售額增加了，但成本保持不變，因為從一開始就沒有獲得新客戶的成本！
確實，在鏈條的開始階段獲得一個全新的客戶，即先吸引他們作為訪客，然後將他們變成客戶，比利用現有訪客並推動他們邁出一步並完成更難。他們的消費。
幾乎任何有訪問者的網站都可以利用 CRO 方法盡可能多地將這些訪問者轉變為客戶。
CRO在SEO中的好處
最後，我們看到 CRO 在以下方面的間接好處 搜索引擎優化 （如果您不知道什麼是 SEO，請不要擔心，您可以閱讀 我們的文章 我們在其中解釋它）。如果用戶訪問的網站沒有經過優化，無法為用戶提供簡單的導航，那麼訪問者很可能會直接離開而不採取任何行動，從而導致高跳出率。
什麼是高跳出率？
高跳出率，即在網站內沒有任何操作的情況下放棄網站的比率，是谷歌的一個標誌，表明該頁面與搜索詞無關，這會在有機結果中“丟棄”它。相反，SEO 和 CRO 的結合是互惠互利的，因為網站的流量很高，其中很大一部分會轉化為客戶。
CRO 實施策略是什麼？
如果你讀到這裡，你肯定會明白 CRO 的重要性，但你還不知道它是如何實施的。這是有道理的，因為它是複雜方法的組合，旨在提取盡可能多的數據並達到所需的結果，即用戶的轉換。 CRO遵循具體步驟：
研究
研究在營銷中至關重要，CRO 不能缺少研究。最初，定量研究是必要的，其中為站點訪問者分析盡可能多的數據。這種分析是通過各種工具完成的，例如 專用的 SEO 儀表板 或 Google Analytics，提供有關以下主題的信息：
- 哪一個是最頻繁的頁面，訪問者從哪個頁面進入網站（登陸頁面）？
- 他們大部分時間花在哪個頁面上？
- 他們來自哪個渠道（例如自然搜索結果、社交媒體、直接點擊廣告等）？
- 他們使用什麼設備和瀏覽器？
- 他們的人口統計數據是什麼（年齡、性別、地點）？
- 他們將它留在網站的哪個頁面上而不進行轉換？
這些數據有助於我們了解應該將精力集中在哪些方面，但最好將其與包括問卷在內的高質量研究相結合，從而可以找到理想的客戶。
因此，我們可以更好地了解什麼吸引了用戶，他們認為網站的哪些功能是其競爭優勢，以及他們想要改進的地方。
當然，CRO 不應該基於假設，也不是經常發生的做法，根據預感來猜測您的站點的問題所在。否則，就會有在毫無意義的實驗上浪費資源和時間的風險。
您所要做的就是考慮您的選擇，並選擇一個了解該主題的合適合作夥伴。轉化率優化是一種發展公司的策略，我們會說它比傳統技術更“先進”和復雜。
A/B 測試
A/B 測試是工具，用於確定我們應該保留的網站版本，以提高轉換率。一旦我們完成了我們的研究，我們就會想出最有效的不同版本，但我們必須檢查一下。
因此，我們創建了兩個版本（A 和 B），例如在頁面的顏色或插入“行動號召”按鈕的位置，我們測試哪個變量效果最好並提高轉化率。
可以進行的實驗是無限的，並且在每個實驗中，只能更改一個或多個變量。當我們看到哪個版本效果最好時，我們就會完成它。
CRO的實際例子
但是我們究竟可以在網站上改變什麼來提高轉化率？可以進行數百種更改，但有一些非常具體的示例：
主頁優化
強調產品信息是好的。有必要輸入通向銷售頁面的內部鏈接，以便用戶可以輕鬆地在站點內導航。
如果該站點不是電子商店，那麼所需的轉換不是銷售而是用戶數據的完成，註冊按鈕可以完成相同的工作。
價格頁面優化
如果站點涉及有成本的服務或產品，CRO 內的改進包括創建更完整的利益/產品描述，以便用戶可以立即了解每個價格是如何形成的。
從理論上講，達到這一點的用戶對業務具有足夠的價值，並且足夠接近成為客戶。一旦他/她達到這一點，我們必須以某種方式“幫助”他/她完成轉換，這就是 CRO 的用武之地。
博客優化
為了通過方便用戶的有用文章吸引訪問者，博客現在在每個站點上都是必不可少的。然而，關鍵是讓用戶成為客戶。
為此，在文章和/或末尾，必須有適當的 CTA（Calls-To-Action，即按鈕、鏈接等），以便用戶點擊並最終到達產品頁面，對於他/她在博客文章中讀到的。
博客的力量是巨大的，主要是因為它提供的靈活性幫助我們實現了幾個目標。同樣，如果銷售不是目標，則可能會出現號召性用語，提示讀者輸入電子郵件以接收相關電子書等。
行動呼籲是 CRO 中的一整章，因為它們是網站內任何文本的最後一步，無論是產品描述還是博客上的文章。
CRO 內的一般優化
每頁上的文本必須具有正確和簡單的流暢語言。還應該使用標題將每個文本分成小而易消化的部分，吸引讀者的注意力，並推動他/她繼續閱讀。
在預期轉化率較高的產品頁面中，實時指導用戶的實時聊天可能很有用。更有針對性的是聊天機器人，它會向用戶顯示一條消息，詢問他/她是否需要幫助，因為他/她在登錄頁面上的時間比平時更長，什麼也不做。
在優惠頁面上，一條文字會喚醒用戶的 FOMO（害怕錯過），強調優惠在非常特定的時間段內有效（例如“利用僅有效的 50% 折扣”直到明天）被認為是 CRO 中最具成本效益的策略之一。
一種有效的策略，尤其是在產品描述頁面上，是添加視頻，將每種產品的優勢可視化。使網站快速且對移動設備友好是最重要的策略之一，不僅對 CRO 而言，而且對 SEO 而言也是如此。
現在絕大多數自然搜索都是在手機和平板電腦上進行的，如果網站在移動版本中不易於使用，則不可能增加轉化率。
簡而言之
畢竟，這種方法如何幫助任何企業？
如上所述，CRO 是一種複雜的東西，它可以從根本上改變網站的結構和運營。有時我們只能談論一些微小的變化，而有時我們可能會談論重組網站或完全重新設計！
在我們開始任何行動之前，我們必須首先進行研究，收集數據，我們將使用這些數據來選擇正確的策略來實施。通過正確的研究，理想的情況是在網站上找到易於優化的區域，但同時，改進將是驚人的，並會帶來可觀的利潤。
接下來，我們需要選擇實施策略的方式、作為整體形成我們將實施的 CRO 策略的單個行動，以及優化的實際部分。
在數字挑戰中，我們相信轉化率優化至關重要的網絡。如果您有一個網站並想了解更多關於 CRO 以及它如何改進您的網站，您可以隨時 聯繫我們 進行更個性化的分析和真正的改進！